售后服务保证
2009-05-18 来源：Samsung-SDS.com.cn 三星智能家居正规授权代理商网上商城-北京韩江国际
售后服务保证
尊敬的客户：
非常感谢您选用 “三星/SAMSUNG”牌电子门锁，本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：
1、在正确安装和正常规范使用情况下产品保修1年, 工程项目专用产品保修2年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：
400-000-5202，我们将为您提供完善的技术支持。
3、我公司委托当地售后部门进行售后服务，如您对本产品质量有异议，请联系或拨打售后服务电话：400-000-5202，我们保证在接到异议后24小时内做出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。
4、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：
（1）人为损坏；
（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；
（3）和其它品牌产品混用；
（4）因不可抗力因素造成的损坏；
（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。
5、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行